Auf bereits versendete Bestellungen hat eine Preisänderung, die zwischen dem Versand der Bestellung und deren Annahme unsererseits gemäß Artikel 2.3 dieser Geschäftsbedingungen eingetreten ist, keinen Einfluss.
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Haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag in Textform zu erhalten?
Der Vertrag wird nicht schriftlich mit Unterschriften der Vertragsparteien abgeschlossen. Der Vertrag besteht aus diesen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung und deren Annahme unsererseits. Der vollständige Vertrag wird Ihnen per E-Mail zugesandt oder auf Ihre Anforderung hin per Post gedruckt. Wenn wir ihn per Post senden, können wir Sie um Erstattung der damit verbundenen Kosten bitten.
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Was ist, wenn Sie etwas im Vertrag nicht verstehen?
Bei Fragen zu den Geschäftsbedingungen oder zum Vertrag können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Gerne geben wir Ihnen alle notwendigen Informationen.
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In welchen Sprachen kann der Vertrag abgeschlossen werden?
Der Vertrag kann in tschechischer Sprache abgeschlossen werden, es sei denn, wir einigen uns ausdrücklich auf eine andere Sprache.
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Wird der Vertrag irgendwo aufbewahrt?
Den Vertrag (einschließlich dieser Geschäftsbedingungen) bewahren wir in elektronischer Form auf. Der Vertrag ist Dritten nicht zugänglich, aber wir senden ihn Ihnen auf Anfrage zu.
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ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
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Den Kaufpreis können Sie hauptsächlich auf folgende Weise bezahlen:
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in bar bei Lieferung per Nachnahme oder bei persönlicher Abholung;
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vor Lieferung der Ware per Banküberweisung auf unser Bankkonto (die Anweisungen erhalten Sie in der Bestellbestätigung);
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vor Lieferung der Ware per Zahlungsgateway GoPay.
Weitere Zahlungsmethoden sind im Webinterface aufgeführt. Die Auswahl der Zahlungsmethoden kann je nach Art der Warenlieferung eingeschränkt sein.
Einige Zahlungsmethoden (insbesondere Nachnahme) können zusätzliche Kosten verursachen. Diese Gebühren werden im Webinterface angegeben. In der Bestellung wird immer der Endpreis angegeben, der bereits die mit der gewählten Zahlungsmethode verbundenen Gebühren enthält.
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Wann wird der Kaufpreis fällig?
Bei Barzahlung ist der Preis bei Warenannahme fällig. Bei Vorabüberweisung vor Lieferung der Ware ist der Preis innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Bestellung gemäß Artikel 2.3 fällig. Ihre Verpflichtung, den Preis zu zahlen, ist bei Vorabüberweisung erfüllt, sobald der entsprechende Betrag auf unserem Bankkonto gutgeschrieben wird.
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In welcher Währung können Sie bezahlen?
Die Zahlung für Waren ist in tschechischen Kronen (CZK) möglich.
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Wann können wir eine Anzahlung oder Vorauszahlung verlangen?
Eine Anzahlung auf den Kaufpreis können wir insbesondere bei Bestellungen mit einem Gesamtpreis über 5.000 CZK verlangen.
Darüber hinaus sind wir berechtigt, Sie um Zahlung des gesamten Kaufpreises vor seiner Lieferung zu bitten(§ 2119 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches wird nicht angewendet).
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LIEFERBEDINGUNGEN
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Wie versenden wir Waren?
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Die Liefermethoden sind im Webinterface angegeben. Eine spezifische Versandmethode für Waren können Sie bei der Bestellung wählen. Wenn Sie keine Versandart wählen, können wir diese auswählen.
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Was sind die Lieferkosten?
Die Versandkosten für Waren hängen immer von der Größe und Art der Ware sowie dem Tarif des ausgewählten Transporteurs ab. Die aktuellen Versandkosten für Waren sind im Webinterface angegeben.
In der Bestellung wird immer der Endpreis angegeben, der bereits die Kosten für die gewählte Versandart enthält.
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Wann liefern wir Ihnen die Waren?
Die Lieferzeit der Waren hängt immer von deren Verfügbarkeit sowie der gewählten Versand- und Zahlungsmethode ab.
Waren, die vorrätig sind, werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Bestellung an den Transporteur übergeben (bei Versand per Nachnahme oder bei Abholung) oder nach Gutschrift der Zahlung auf unserem Konto (bei Banküberweisung).
Waren, die nicht vorrätig sind, werden an den Transporteur übergeben, sobald dies möglich ist. Über das genaue Lieferdatum werden wir Sie informieren.
Wir weisen darauf hin, dass wir die Lieferzeit der Waren durch externe Transportunternehmen nicht beeinflussen können. Etwaige Reklamationen bezüglich der Lieferzeit sind direkt mit dem Transporteur zu klären.
Die Lieferung der Ware gemäß diesen Geschäftsbedingungen gilt als erfolgt, sobald Ihnen die Ware zugestellt wird. Wenn Sie die Ware unbegründet ablehnen, wird dieser Umstand weder als Nichterfüllung unserer Lieferverpflichtung noch als Rücktritt Ihrerseits vom Vertrag angesehen.
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Wie verfahren Sie beim Erhalt der Ware?
Beim Empfang der Ware prüfen Sie die Unversehrtheit der Warenverpackung. Wenn Sie Mängel feststellen, informieren Sie bitte umgehend den Transporteur und uns. Wenn Sie die Sendung mit beschädigter Verpackung ablehnen, wird dies nicht als unbegründete Ablehnung der Ware angesehen.
Mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein (oder einem ähnlichen Dokument) bestätigen Sie, dass die Verpackung der Sendung nicht beschädigt wurde.
Mit dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Ware übernehmen (oder zu dem Sie die Pflicht zur Übernahme der Ware hätten, aber entgegen dem Vertrag nicht getan haben), geht die Haftung für zufälligen Untergang, Beschädigung oder Verlust der Ware auf Sie über.
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Was passiert, wenn Sie die Ware nicht übernehmen?
Wenn aus Gründen Ihrerseits die Ware wiederholt oder auf andere Weise als vereinbart zugestellt werden muss, müssen Sie die mit einer solchen Zustellung verbundenen Kosten tragen.
Wenn Sie die Ware unbegründet nicht übernehmen, haben wir Anspruch auf Ersatz der Kosten für die Lieferung der Ware und deren Lagerung, sowie für sonstige Kosten, die uns aufgrund der Nichtübernahme der Ware entstehen. Diese Kosten überschreiten nicht 10,- Kč pro Tag Lagerdauer. Die Lagerkosten können maximal den Betrag von insgesamt 500,- Kč oder den Kaufpreis erreichen, falls dieser niedriger als 500 Kč ist.
Im Fall der Nichtübernahme von per Nachnahme versandter Ware auf der Grundlage des Kaufvertrags, der zwischen dem Online-Shop und dem Käufer gemäß § 2118 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb. des Bürgerlichen Gesetzbuches, entstandene Kosten für vergebliche Zustellungsversuche werden über die Online Inkassostelle NeatGravity.com eingetrieben, in Höhe des berechneten Porto aus der Bestellung dieses Vertrags. Im Falle, dass der Online-Shop im Rahmen einer Werbeaktion kostenfreies Porto anbietet, das an den Kauf bestimmter Waren gebunden ist, wird das reguläre Porto berechnet, das außerhalb der Werbeaktion gilt.
Des Weiteren behalten wir uns in einem solchen Fall das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.
Vom Kaufvertrag können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücktreten; wenn die Lieferung in mehreren Teilen erfolgt, ab dem Tag des Empfangs der letzten Lieferung. Die Mitteilung über den Rücktritt vom Kaufvertrag empfehlen wir an unsere Lieferadresse oder per E-Mail zu senden. Für den Rücktritt vom Vertrag kann das Musterformular verwendet werden. Den Eingang Ihrer Mitteilung werden wir umgehend bestätigen.
Der Rücktritt vom Vertrag muss nicht begründet werden.
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Welche Folgen hat der Rücktritt vom Vertrag?
Durch den Rücktritt vom Vertrag wird der Vertrag von Anfang an aufgehoben und es wird so getan, als ob er nie abgeschlossen worden wäre.
Wenn zusammen mit der Ware ein Geschenk übergeben wurde, verliert der Schenkungsvertrag durch den Vertragsrücktritt von einer der Parteien seine Gültigkeit. Das Geschenk senden Sie zusammen mit der zurückgesandten Ware zurück.
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Wann ist ein Rücktritt vom Vertrag nicht möglich?
Gemäß § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist es u.a. nicht möglich, von folgenden Verträgen zurückzutreten:
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über die Lieferung von Waren, die nach Ihrer Spezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
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über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde, sowie über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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über die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten.
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Wie geben Sie uns die Ware zurück?
Sie sind verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag an unsere Lieferadresse, an jede Niederlassung oder an die Adresse unseres Hauptsitzes zurückzusenden. Senden Sie die Ware nicht per Nachnahme zurück. Ware, die per Nachnahme gesendet wird, sind wir nicht verpflichtet anzunehmen.
Die zurückgesandte Ware muss unversehrt, ungebraucht und nicht verschmutzt sein und, wenn möglich, in der Originalverpackung.
Bei der zurückgesandten Ware empfehlen wir beizufügen:
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eine Kopie des Lieferscheins und der Rechnung, sofern diese Dokumente ausgestellt wurden, oder einen anderen Nachweis über den Kauf der Ware;
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eine schriftliche Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag (auf unserem Formular oder anderweitig) und die gewählte Art der Rückerstattung (Überweisung auf Ihr Konto, persönliche Bargeldabholung oder Postanweisung oder anders). Geben Sie die Adresse für die Zustellung, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
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Das Nichtvorlegen eines der oben genannten Dokumente hindert die positive Abwicklung Ihres Rücktritts vom Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nicht.
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Wann erhalten Sie Ihr Geld zurück?
Wir werden Ihnen alle erhaltenen Gelder innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Vertragsrücktritt zurückerstatten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht verpflichtet sind, Ihnen das Geld zurückzuerstatten, bevor Sie uns die Ware zurücksenden oder nachweisen, dass Sie uns die Ware zurückgeschickt haben.
Neben dem Kaufpreis haben Sie auch Anspruch auf Rückerstattung der Lieferkosten zu Ihnen. Wenn Sie jedoch eine andere als die günstigste von uns angebotene Versandart gewählt haben, erstatten wir Ihnen die Lieferkosten auf der Grundlage der günstigsten angebotenen Versandart zurück.
Wir erstatten Ihr Geld:
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auf die gleiche Weise, wie wir es erhalten haben, oder
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auf Ihre Anfrage hin.
Neben den oben genannten Methoden können wir Ihnen das Geld auch immer auf das von Ihnen angegebene Bankkonto oder auf das Konto zurückgeben, von dem die Mittel zur Bezahlung des Kaufpreises überwiesen wurden (sofern Sie uns innerhalb von zehn Tagen nach Vertragsrücktritt nichts mitteilen). Mit der Akzeptanz dieser Geschäftsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Gelder gemäß dem vorherigen Satz überwiesen werden, vorausgesetzt, es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an unsere Adresse tragen Sie, auch wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.
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Was passiert, wenn die zurückgegebene Ware beschädigt ist?
Bitte verpacken Sie bei der Rücksendung die Ware so, dass sie nicht beschädigt oder zerstört wird. Für eine wesentlich beschädigte oder während des Transports zerstörte Ware aufgrund einer ungeeigneten Verpackung können wir Ihnen weder den Kaufpreis noch die Lieferkosten erstatten (oder einen entsprechenden Teil davon, der dem entstandenen Schaden entspricht).
Wenn wir feststellen, dass die von Ihnen zurückgegebene Ware beschädigt, abgenutzt, verschmutzt oder teilweise verbraucht ist, haben wir Anspruch auf Schadensersatz. Wir können den Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens einseitig gegen Ihren Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises und der Lieferkosten geltend machen, d. h. der Betrag, der Ihnen zurückgegeben wird, wird um den entstandenen Schaden gemindert.
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Wann können wir vom Kaufvertrag zurücktreten?
Wir behalten uns das Recht vor, in folgenden Fällen vom Vertrag zurückzutreten:
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technischer Fehler, durch den auf der Webseite offensichtlich ein falscher Preis für die Ware angegeben wurde (Artikel 2.5 dieser Geschäftsbedingungen);
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Ware aus objektiven Gründen (insbesondere weil die Ware nicht mehr hergestellt wird, der Lieferant aufgehört hat, in die Tschechische Republik zu liefern, usw.) unter den ursprünglichen Bedingungen nicht geliefert werden kann;
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Erfüllung wird objektiv unmöglich oder rechtswidrig.
Im Falle einer der oben genannten Gegebenheiten werden wir Sie unverzüglich über unseren Vertragsrücktritt informieren. Der Rücktritt wird Ihnen mit der Zustellung wirksam.
Wenn Sie bereits ganz oder teilweise den Kaufpreis bezahlt haben, werden wir Ihnen den erhaltenen Betrag auf das von Ihnen für diesen Zweck angegebene Konto oder von dem aus Sie die Zahlung getätigt haben, überweisen. Das Geld wird Ihnen zurückgebenWir erstatten innerhalb von fünf Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag.
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GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE
Ihre Gewährleistungsrechte unterliegen den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere den Bestimmungen der §§ 1914 bis 1925, §§ 2099 bis 2117 und §§ 2158 bis 2174 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
Bei der Geltendmachung von Gewährleistungsrechten werden wir gemäß unserer Beschwerdeordnung vorgehen. Machen Sie sich vor Einreichung einer Beschwerde mit unserer Beschwerdeordnung vertraut, damit die Beschwerde schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet werden kann.
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig, mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz
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SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Zum Verkauf von Waren sind wir aufgrund einer Gewerbeerlaubnis berechtigt. Unsere Tätigkeit unterliegt keiner weiteren Genehmigung.
Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit von der jeweiligen Gewerbebehörde durchgeführt. Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften in Bezug auf technische Anforderungen an Waren und Produktsicherheit wird von der Tschechischen Handelsinspektion (http://www.coi.cz/) überprüft. Die Tschechische Handelsinspektion überwacht auch die Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften. Die Rechte der Verbraucher werden auch von ihren Interessenverbänden und anderen Organisationen zum Schutz der Verbraucher verteidigt.
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Wie bearbeiten wir Beschwerden?
Etwaige Beschwerden werden über unsere Kontakt-E-Mail-Adresse bearbeitet. Darüber hinaus können Sie sich an die in Absatz 7.1 genannten Stellen wenden. In Bezug auf unsere Kunden sind wir nicht an Verhaltenskodizes gebunden, und wir halten auch keine ein.
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Was sollten Sie noch wissen?
Bei Vertragsabschlüssen werden Fernkommunikationsmittel verwendet (insbesondere das Internet). Die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln (insbesondere Kosten für Internetverbindungen oder Telefonanrufe) tragen Sie selbst. Diese Kosten unterscheiden sich nicht von den üblichen Tarifen.
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt jegliche Korrespondenz im Zusammenhang mit dem Vertrag zwischen uns schriftlich, entweder per E-Mail, per Einschreiben oder persönliche Übergabe. Wir werden Ihnen auf der in Ihrer Bestellung oder in Ihrem Benutzerkonto angegebenen E-Mail-Adresse zustellen.
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein (oder werden), so tritt an ihre Stelle die Bestimmung, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen, nichtigen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt. Die Ungültigkeit, Nichtigkeit oder Undurchführbarkeit einer Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Eine Änderung oder Ergänzung des Vertrags (einschließlich der Geschäftsbedingungen) ist nur schriftlich möglich.
Diese Geschäftsbedingungen gelten für die ctí.Gültig und wirksam ab 11.09.2015
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